Información de Envío
VISIÓN GENERAL
Todos los pedidos se envían de lunes a viernes a través de Servicio de correos o mensajería elegido por el cliente excepto los días festivos y todos los feriados principales.
Asegúrese de incluir cualquier número de apartamento, edificio o suite con su dirección, si corresponde. Cualquier información faltante en su dirección afectará los tiempos de entrega y en algunos casos puede hacer que su paquete sea devuelto a nuestra oficina. En estos casos, intentaremos comunicarnos con usted para obtener la dirección correcta y el pago de envío adicional. Si no hay respuesta después de 72 horas, su pedido será reembolsado, menos su cargo de envío original.
PEDIDOS DOMESTICOS
1. La mayoría de los pedidos se enviarán dentro de dos días hábiles. Si su pedido se realiza después de las 2 pm, hora estándar española el viernes, su pedido se enviará el lunes. Sin embargo, espere hasta 48 horas para el procesamiento de pedidos durante la temporada de vacaciones.
2. El tiempo de entrega está garantizado a partir del momento del primer escaneo por el transportista, no el momento de la colocación del pedido.
3. Es importante que incluya su dirección de correo electrónico durante el proceso de salida si desea recibir un número de seguimiento para poder vigilar su paquete mientras está en ruta.
4. Los pedidos pueden ser rastreados en la correspondiente pagina del transportista seleccionado con el número de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
SELECCIONES DE ENVIO
Envío gratuito en pedidos de más de $ 40 (esto lo califica para correo de primera clase - solo para la península)
Si desea actualizar a Priority o FedEx, puede realizar la actualización al costo total.
Correo de primera clase = 3-5 días hábiles
Correo Express = 2-3 días hábiles
Los días hábiles enumerados son solo una estimación y pueden verse afectados por cualquier cosa, incluido el mal tiempo y los días festivos.
PEDIDOS INTERNACIONALES
1. Por favor, asegúrese de incluir el estado / provincia además de la ciudad en su formulario de dirección, incluso si no es necesario para la entrega en el país al que se le entregan los calcetines; Ayudará exponencialmente con tiempo de entrega y precisión.
2. Los pedidos internacionales tardan entre 1 y 2 semanas en llegar, dependiendo de cualquier número de variables, incluidos los procedimientos aduaneros o los vuelos demorados cuando se dirige al extranjero. ¡El tiempo de entrega variará!
3. Cualquier pedido internacional que se envíe a un apartado postal debe incluir un número de teléfono.
4. Es importante que incluya su dirección de correo electrónico durante el proceso de salida si desea recibir un número de seguimiento para poder vigilar su paquete mientras está en ruta.
Opciones de envío
El envío internacional está determinado por el peso de su pedido.
Los pedidos internacionales no califican para envío gratis.
Todos los países son diferentes con las aduanas y el IVA, que es la forma en que su gobierno cobra impuestos por los bienes adquiridos internacionalmente. Le recomendamos que consulte con su oficina de correos local para obtener detalles sobre las tarifas y el tiempo adicional que puede tomar su paquete. Todas las tarifas de aduanas e IVA son responsabilidad del cliente.
NOTIFICACIONES DE PEDIDOS Y ENVÍOS
Los correos electrónicos de confirmación de pedido se envían poco después de que se realiza el pedido. Los correos electrónicos de confirmación de envío se enviarán una vez que haya un número de seguimiento disponible. Se ha sabido que estos se han colado en la carpeta de correo no deseado de las bandejas de entrada de correo electrónico en el pasado.
¡Nunca temas! Si ha recibido un mensaje de Socksmith.com con un número de pedido en el sitio web, se ha realizado su pedido.
También estamos siempre más que encantados de verificar el pedido o confirmación de envío a través de nuestro formulario de contacto; incluya toda la información que pueda tener, como el nombre y apellido, la fecha o el número de pedido para ayudarnos a localizar su pedido de manera eficiente.